آیا کشیدن دندان عقل لازم است؟

آیا کشیدن دندان عقل لازم است؟

عموم مردم با این پرسش که آیا کشیدن دندان عقل ضرورت دارد مواجه بوده و به دنبال پاسخی مناسب و قاطع برای این پرسش خود هستند. در واقع می توان گفت این موضوع به یکی از دغدغه های مردم تبدیل شده است که عدم توجه به آن عواقب خطرناکی برای انسان به همراه دارد. اگر با دندان عقل آشنایی داشته باشید می دانید که به عنوان سومین دندان آسیا یا مولر شناخته می شود که براساس دلایل خاصی این نام برای آن انتخاب شده است.
اگر بخواهیم اشاره ای اجمالی به دلیل نامگذاری این دندان ها به دندان عقل داشته باشیم می توان به سن رویش آن ها اشاره نمود چرا که این دندان ها در سنین 17 سالگی به بعد رشد نموده و شامل 4 عدد دندان می شوند. دندان عقل در فک انسان رشد می کند و محل آن نیز آخرین دندان در قوس فکی است. توجه داشته باشید زمانی کشیدن دندان عقل ضرورت می یابد که در محل مناسبی رشد نکند اما اگر محل رویش دندان عقل شما محلی مناسب است این دندان ها می توانند مفید موثر نیز باشند و این نشان می دهد نیازی به کشیدن آن ها نیست.

آیا کشیدن دندان عقل ضروری است؟

دلایل مختلفی نشان می دهند که بایستی حتما در سریع ترین زمان ممکن نسبت به کشیدن دندان عقل خود اقدام نمایید. این مجموعه دلایل شامل موارد زیر می شوند که هرکدام از اهمیت خاصی برخوردار بوده و نباید نایده گرفته شوند.
گاهی انسان پس از رویش دندان های عقل خود به بیماری های مخلف دهان و دندان مبتلا می گردد بنابراین کشیدن دندان عقل در چنین شرایطی پاسخی مناسب برای برطرف نمودن این بیماری ها به شمار می رود. ساختار دندان های عقل به گونه ای است که در قسمت پشتی دهان شما قرار می گیرند و همین امر موجب می شود تا این دندان ها تحت تاثیر عامل های مختلفی قرار گرفته و در قسمت فک باقی بمانند. این موضوع به این معناست که دندان عقل اصلا از لثه بیرون نمی زند و شما را درد و ناراحتی بسیار زیادی را تجربه خواهید نمود.

برای دریافت نوبت دندانپزشک در هر شهری از ایران که هستید، کافیست دکتر مورد نظر خود را از بین لیست دکترها که بهترین دندانپزشک های سراسر کشور هستند انتخاب کنید و در روز و ساعت مورد نظر نوبت خود را دریافت کنید. پس از دریافت نوبت با مراجعه حضوری به مطب دکتر در ساعت مشخص شده بدون معطلی ویزیت شده و درمان دندان شما شروع می شود. (https://doctoreto.com)
برخی دندان های عقل با زاویه بدی رشد می کنند و چنین رویشی می تواند به دندان های دیگر فشار وارد ساخته و زمینه های رشد نامناسب دندان ها را فراهم سازد. در چنین شرایطی نیز کشیدن دندان عقل ضرورت می یابد چرا که تنها راه کاهش درد و یا برطرف این فشارها کشیدن این دندان ها است.
اندازه دهان برخی بسیار کوچک است و همین امر موجب می شود تا دندان عقل فضای کافی برای رشد را نداشته باشد. زمانی که این دندان ها فضای لازم برای رویش را نداشته باشند به دندان های دیگر فشار وارد ساخته و به این طریق موجب بروز درد در فک و لثه های شما خواهند شد. شما با کشیدن دندان عقل قادر خواهید بود تا از این عوارض و پیامدهای رشد دندان عقل رهایی یابید.

گاهی شرایطی رخ می دهد که دندانپزشک کشیدن دندان عقل را توصیه می نماید و این شرایط چیزی نیست جز ابتلای شما به بیماری های لثه. به طور معمول زمانی انسان به این نوع بیماری های مبتلا می گردد که نکات بهداشتی را رعایت ننماید بنابراین اگرشما نیز جزء افرادی هستید که با چنین مشکلاتی مواجه می باشید کشیدن دندان عقل به عنوان یک راهکار موثر می تواند به شما کمک های شایانی نماید.

فواید و مزایای کشیدن دندان عقل

در این بخش از نوشتار خود قصد داریم تا اشاره ای به مهم ترین فواید و مزیت های کشیدن دندان عقل داشته باشیم که آشنایی با آن ها به شما کمک می کند تا درمان های خود را زمان مناسبی انجام داده و در صورت نیاز کشیدن این دندان ها را به تعویق نیندازید. همان گونه که در بخش های قبل نیز بیان نمودیم عموم مردم در سنین 17 سالگی به بعد رویش دندان های عقل را تجربه می کنند اما این امر می تواند از یک فرد یه فرد دیگری تغییر کند چرا که عامل های بدنی مختلفی بر روی رشد این دندان ها اثر دارند. کشیدن دندان عقل در شرایط خاصی مزیت های قابل توجه ای برای شما به همراه دارد که این مجموعه مزیت ها شامل موارد زیر می شود.

جلوگیری از بروز آسیب به دندان های مجاور

دندان عقل می تواند به دندان های مجاور خود فشار وارد سازد و چنین فشاری به راحتی قادر است تا ریشه دندان های دیگر را سست نموده و زمینه های از بین رفتن مینای دندان ها و پوسیدگی آن ها فراهم سازد. شما با کشیدن دندان عقل می توانید از دندان های دیگر خود محافظت کنید.

از بین بردن شلوغی دهان

رشد دندان های عقل موجب شلوغ شدن فضای دهان می شود بنابراین کشیدن آن ها می تواند این شلوغی ها را از بین برده و زمینه های وارد شدن فشار به دیگر دندان ها را از بین ببرد. همان گونه که بیان نمودیم برخی فضای دهانی کوچکی دارند و رشد دندان های عقل زمانی که فضای دهان کوچک باشد موجب بی نظم شدن دندان ها می گردد. در چنین شرایطی ما کشیدن دندان عقل را پیشنهاد می نماییم تا به این طریق دندان ها از مسیر اصلی خود خارج نشده و نظم خود را از دست ندهند.

کاهش میزان خطر ابتلا به بیماری های دهان و لثه

بروز التهابات لثه یکی از مهم ترین عوارض رویش دندان های عقل به شمار می رود و نکته ای که بایستی بدانید این است که این التهابات و لثه ها ممکن است بر روی سیستم عصبی انسان اثر گذاشته و شرایطی بسیار وخیم را برای وی رقم بزنند. چنین وضعیتی را سپسیس نیز می نامند که نشان دهنده وارد شدن عفونت ها به جریان خون و تاثیر آن ها بر دیگر بخش های بدن می باشد. کشیدن دندان عقل می تواند خطر بروز چنین التهاباتی جدی و خطرناکی را از بین برده شرایطی مطلوب را برای شما رقم بزند.
جلوگیری از ایجاد کیست ، تومور وارد شدن آسیب به فک
دندان های عقل به عنوان محل تجمع باکتری ها شناخته می شوند که این باکتری ها نیز زمینه ساز ایجاد کیست یا تومورها می باشند. نکته بسیار مهمی که نباید فراموش کنید این است که چنین تورموهایی می توانند به استخوان های فک آسیب وارد سازند بنابراین در چنین شرایطی بهتر است کشیدن دندان عقل خود را به تعویق نیندازید.

دندان عقل از جمله دندان های آسیا به شمار می رود که گاهی کشیدن آن ضرورت می یابد بنابراین نباید در این راستا سهل انگاری نمود چرا که به تعوبق انداختن کشیدن دندان عقل عوارض و پیامدهای قابل توجه ای به همراه دارد.

Poker, hayatinizin bir yansimasidir ve birçok hayat dersi, pokerde basarili

Poker, hayatinizin bir yansimasidir ve birçok hayat dersi, pokerde basarili olmaniza yardimci olabilir. Bu makalede, Lee Davey, Jack Canfield’in Basari Ilkeleri adli kitabina dayanarak size pokerde kullanabileceginiz püf noktalari ögretiyor.

Bence bu kitap hayatinizi degistirebilir. Poker dünyasina girmeden önce beni çok zorlayan ve stres yaratan metro hatlarinda çalistim, bu yüzden alkole döndüm. Aslinda hayatta hiçbir amacim yoktu ve sadece günlük islerle mesguldüm ama sonunda hayatimin gidisatini degistirmeye ve alkolü sonsuza kadar birakmaya karar verdim.

Aslinda ilk önce hayatinizin %100’ünün sorumlulugunu almalisiniz çünkü bu degisim için en önemli ve en büyük adimdir.

Pokerde basarili ol

Cevabi kendi içinde arayin Tata Steel, geçmiste British Steel ve simdi Corus olan metro hatlarindaki ana müsterilerimden biriydi. O zamanlar çok sayida zayiat ve kaza vardi, bu yüzden Phil Drillen personelinin güvenliginde sonunda Corus’un yaratilmasina yol açan degisiklikler yapmaya karar verdi ve aslinda tüm personel tamamen kabul etti.

Yani günlük islerinizle mesgulseniz ve bunda herhangi bir degisiklik yapmazsaniz, her zaman olanin aynisini alacaksiniz. Aslinda, hayatinizda sizi depresyona sürükleyen ve neyi degistirmek istediginizi derinlemesine düsünmeniz ve düsünmeniz gerekir.

Çok fazla alkol aliyor musun? Yeterince egzersiz yapmiyor musunuz? Etrafinizda çok fazla negatif enerji mi var? Insanlar hakkinda dedikodu yapar misiniz? Birçok sorundan memnun degil misiniz? Simdi bu hayati konuya bakalim: Bu sorularin yanitlarini çevrenizde mi ariyorsunuz ve dis etkenleri mi suçluyorsunuz?

Poker oynamaya karar verdiniz, tüm bu sorularin cevabini öncelikle kendi içinizde aramali ve yaptiginiz her seyin sorumlulugunu almalisiniz. Bu soruyu kendinize su anda sorun çünkü mutlulugu kendi disinizda ariyorsunuz ve hayatinizin tüm sorumlulugunu üstlenmediniz.

Hayatinizdaki her seyin yaraticisi sizsiniz. Phil Drillen, çalisanlarinin güvenliginin tehlikede oldugunu ve çarpici olumlu degisiklikler yapabildigini kabul ettigi için, yasayi demiryolu endüstrisi üzerinde büyük bir etki yaratmak için de kullandi.

Bir yarismayi kaybettikten sonra baskalarini suçlamamali ve bir poker maçina katilarak kötü yenilginize neden oldugunuz için krupiyeden, zayif eliniz, aptal rakibinizin çilgin oyunundan veya maç sirasindaki kötü sanstan sikayet etmemelisiniz.

Hayatinizdaki olaylarin yaraticisi sizsiniz.Pokerde akillica bir karar verseniz bile kaybetme olasiliginiz oldugunu belirtmekte fayda var. Bu yüzden kararlariniz için tam sorumluluk almalisiniz çünkü aksi takdirde basarisiz olmaya mahkumsunuz.

Bir banka hesabi yönetimi örnegini düsünün. Turnuva sirasinda bir sponsor yardimiyla yaristiniz ama birden büyük bir ödül kazandiniz ve dünya çapindaki turnuvalara tek basiniza katilmaya karar verdiniz.

Daha büyük girisli turnuvalara katiliyorsunuz ve açgözlü oluyorsunuz, asyabahis-giris.com kisa sürede tüm varliklarinizi kaybediyorsunuz ve bir kez daha sponsorunuzdan maçlarinizin masraflarini karsilamasini istiyorsunuz. Aslinda, kararlarinizla bunlari gerçeklestiren sizdiniz.

Baska bir örnege bakalim: Çevrimiçi Poker Dünya Sampiyonasinda (WCOOP) rekabet ederek birkaç hafta geçiriyorsunuz ve tüm zamaninizi dizüstü bilgisayariniza tiklayarak geçiriyorsunuz. Dinlenirken esiniz size yiyecek içecek getirse bile siz tuvalete gittiginiz için onu hiç görmüyorsunuz. Daha sonra, WCOOP’tan hemen sonra EPT?’de yarismak için Barselona’ya ve ardindan Londra’daki WPT’ye katilmadan önce çevrimiçi poker turnuvasi için Amsterdam’a gideceksiniz .

Aslinda alti haftadir esinizden uzaktasiniz ve eve döndügünüzde tüm bunlara sebep olan siz oldugunuz için esinizin sizi sonsuza dek terk ettigini görüyorsunuz.

Her seyi degistirme gücünüz var.Bizim pek çok yetenegimiz var ama onu nadiren kullaniyoruz. Insanin Anlam Arayisi adli kitabinda Dr. Victor Frankl, Holokost’tan kurtulusunu anlatirken, kurtulusunun sebebinin Victor Frankl’in zihniyetini degistiremedikleri için kendi seçimi oldugunu belirtiyor.

Aslinda failler onu asagilayabilir, iskence edebilirdi ama böyle korkunç bir durumda tepkisine asla etki edemezlerdi. Bir poker turnuvasinda kötü huyunuzdan dolayi kaybettiyseniz, bunun neden oldugunu kendinize sormanin zamani geldi.

Gerçekten en iyi poker oyuncusu olmak istiyorsaniz, tüm mazeretleri birakmalisiniz çünkü hayatinizdan sorumlu tek kisi sizsiniz. Çevrenizde olan her sey, zihinsel ve fiziksel saglik, zenginlik veya borç, iliskileri, duygulari ve düsünceleri kontrol etme yeteneginiz, kendiniz tarafindan yaratilir.

Her seyi degistirme gücüne sahipsin ama önce yaptiklarinin sorumlulugunu almali, sonra hayatinda mutsuz oldugun seyleri kendine sormalisin.

Basarisizliginizin nedenlerini bulun. Poker turnuvalari hakkinda ne düsünüyorsunuz? Duygularinizin kontrolünü kaybettiniz mi? Rakibinize ne söylemeli ve ne söylememelisiniz? Farkli davranislarinizla rakibinizin performansini nasil degistirebilirsiniz? Bir sonraki turnuvada nasil daha iyisini yapabilirsiniz?

Su ana odaklanin Bir sponsorla 1.500$’lik WSOP Canavar Yigininda yaristigimi hatirliyorum ama düsük performansim yüzünden basarisiz oldum. Kendimi hep küçümsedim ve sürekli kendimi suçladim ve cezalandirdim, hatta çok moralim bozuldu ama simdi yetenekli poker oyunculari ile oyunu analiz ediyorum.

Iki seçeneginiz var, ya yenilginize üzülürsünüz ya da böyle bir rekabette oldugunuz için minnettar olursunuz. Sadece simdiye odaklanin. Her yenilgiden sonra rekabet etme sansinizdan memnun olmalisiniz ve kartlariniza dikkat etmediginizi hissettiginizde, odaginizi yeniden kazanmaya çalisin ve kendinize simdinin önemli oldugunu hatirlatin.

Artik eylemlerimin sorumlulugunu alabiliyor ve kendimi cezalandirmayi birakabiliyordum. Kendimde bir cevap ariyorum ve düsünce tarzimi degistirdim. Hayatta olup bitenler için hep baskalarini suçlariz ve aslinda bunu ebeveynlerimizden miras aldik ve onlar da ebeveynlerinden ögrendiler ama simdi sizin için bu döngüyü kirmanin zamani geldi çünkü seçme hakkiniz var ve bu döngüde kalmak sana aci ve çiftlikten baska bir sey getirmeyecek.

Etkinlik + Performans = Geri Dön Jack Canfield bu döngüden kurtulmak için basit bir denklem kurmustur. Her olayin sonuçta size sonuç getiren performansa bagli olduguna inaniyor.

Etkinlik: Monster Stack yarisindan elendim. Performans: Kötü performansim için kendimi suçladim. Verim: Birkaç gün depresyonda hissettim ve bu hayatimin diger kisimlarini da etkiledi. Veya

Etkinlik: Monster Stack yarisindan elendim. Performans: Bu yarismaya katilma sansimi takdir ediyorum. Verim: Poker meslegine karsi muazzam bir sükran duygusu vardi. Hayatinizdaki birçok seyi bu sekilde degistirebilirsiniz. Örnegin kosmaktan nefret ediyorum ve düzenli egzersiz aliskanligim yok.

Etkinlik: Kosu Performansi: Zor bir is oldugu için kosmaktan nefret ediyorum. Verim: Sik sik kosmam. Etkinlik: Kosu Performansi: Kosarken dinlemek için yeni bir sesli kitap satin aldim. Verim: Kitabimi dinleyebilmek için kosmayi dört gözle bekliyorum. Hayatinizdaki olaylara bir göz atin, yapilmasi ve yapilmamasi gerekenlere dikkat edin. Seni üzen seyler var. Ardindan, hayatinizdaki en yakin kisilere etkiyi sorun ve ona göre yeni adimlar atin. Sikayet etmeyi ve inlemeyi hemen birakin. Kendi hayatinizin kontrolünü elinize alin ve poker kariyerinizde ve kisisel yasaminizda basarili olmak için bu yöntemi elinizden geldigince kullanin.

sekabet

olabahis.info

maltcasino-giris.com

dumanbet giris

pinbahis

حقایقی درباره CRM مایکروسافت

حقایقی درباره CRM مایکروسافت

عملکرد اصلی نرم افزار CRM مایکروسافت بر پایه مدیریت ارتباطات است و کاربران آن می توانند تمامی نقاط تماس یا touch point های مشتریان مثل ارتباطات ایمیلی یا تلفنی، قرار های ملاقات، نامه های رد و بدل شده، فکس ها و … را شناسایی کرده و از آنها استفاده کنید تا تصویری کامل و مشخص از مشتری و آنچه که می خواهد و از شما انتظار دارد را در اختیار داشته باشید.

سی ار آم مایکروسافت یکی از شناخته شده ترین نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتریان به شمار می رود و نام اصلی آن Microsoft Dynamics CRM است.

این نرم افزار قدرتمند که توسط این کمپانی شناخته شده و سرشناس ساخته شده است دارای سه ماژول عملیاتی می باشد شامل:

  1. فروش
  2. بازاریابی
  3. و خدمات (خدمات مشتریان)

چیزی که باعث شده مایکروسافت داینامیک تا این حد شناخته شود، فریم­ورک (framework) یا چارچوب اصلی ساختار آن است که به مشتریان و کاربران خود اجازه می دهد تا نرم افزار های CRM توسعه یافته ای ایجاد کنند که به آنها xRM گفته می شود.

xRM ها برنامه های کاربردی هستند که می توان از آنها هم برای اهداف شخصی و هم اهداف بیزینسی و کاری استفاده کرد. به عنوان مثال، مدیریت خدمات دانشجویی و دانش آموزی یا شهروندی و هر نوع اپلیکیشن ارتباط محور مثل مدیریت تامین کنندگان، بیماران، کاربران و … همگی نوعی xRM به شمار می آیند.

در ادامه ی این مقاله قصد داریم نگاهی کلی به نرم افزار سی آر ام مایکروسافت و ویژگی ها و نکات مهم آن بیندازیم.

ماژول های اصلی CRM مایکروسافت

همانطور که گفتیم، نرم افزار سی آر ام مایکروسافت یکی از شناخته شده ترین سی آر ام هایی است که در بازار نرم افزار های خارجی امروز به چشم می خورد.

Microsoft Dynamics CRM چهار ماژول و بخش اصلی را دارد که شامل موارد زیر می باشند:

  • ماژول فروش،
  • ماژول بازاریابی،
  • ماژول خدمات مشتریان،
  • و ماژول ارتباطات اجتماعی.

در ادامه با ما همراه باشید تا هر یک از این ماژول ها را بصورت جداگانه بررسی می کنیم.

ماژول افزایش فروش: فروش سریع تر و بیش تر

پروسه ی خرید مشتریان پروسه ی پیچیده ای است. بر اساس تحقیقاتی که روی مشتریان کسب و کار ها در زمینه های مختلف صورت گرفته است مشخص شده که تصمیم به خرید کردن از سوی مشتریان در اکثر مواقع به سرعت اتفاق می­افتد، حتی قبل از اینکه شما بتوانید اقدامی انجام دهید.

بنابراین برای یک فروش موفق، کارمندان بخش فروش شما باید به سرعت وارد عمل شوند.

با استفاده از یک نرم افزار قدرتمند و پر کاربرد که استفاده از آن راحت باشد، تیم فروش شما می تواند عملکرد بسیار بهتری از خودش نشان بدهد که این امر قطعا باعث افزایش فروش شما خواهد شد. با نرم افزار CRM کارشناسان فروش شما می توانند دسترسی تمام و کمال به اطلاعات موردنیاز خود برای تولید سرنخ های فروش داشته باشند و مثل یک تیم حرفه ای ارتباطات خود با مشتریان را مدیریت کنند تا تمامی مکالماتشان با مشتریان را ارزشمند تر، کاربردی تر و نتیجه بخش تر کنند.

همانطور که از اسم این سیستم ها مشخص است (مدیریت ارتباط با مشتریان)، اعضای تیم فروش می توانند به راحتی با تیم های دیگر ارتباط مستقیم داشته باشند و با گروه ها و دپارتمان های دیگر کسب و کار شما اطلاعات خود را رد و بدل کنند.

همچنین اتوماسیون فرآیند های فروش شما در این سیستم که یکی از پرکاربرد ترین ابزار های این سیستم است، امکانات بسیار ارزشمندی در اختیار شما می گذارد که به عنوان مثال می توان به تولید سرنخ، تبدیل سرنخ به فرصت فروش، مدیریت سفارشات و همچنین پیگیری فاکتور ها اشاره کرد.

به نظر می رسد نرم افزار CRM مایکروسافت حسابی تلاش کرده تا تمامی امکاناتی که یک تیم فروش مبتدی تا حرفه ای به آن نیاز دارد را در اختیارشان قرار دهد و رویای افزایش فروش را برای کسب و کار ها به واقعیت تبدیل کند.

ماژول بازاریابی: جذب، تعامل و بازگرداندن مشتریان را تجربه کنید

در عصر دیجیتالی امروز، بازاریابی ها نیاز دارند تا بتوانند کمپین های مختلف را به راحتی برنامه ریزی کنند، اجرا کنند و در نهایت آن را با دقت ارزیابی کنند. ابزار های مختلف و زیادی که این روز ها در اینترنت به چشم می خورند باعث شده تا سطح توقعات حرفه ای های بازاریابی از ابزار هایی که استفاده می کنند حسابی بالا برود.

نرم افزار CRM مایکروسافت به متخصصان بازاریابی شما در امر تعامل با مشتریان کمک می کند تا آنها حسابی آمادگی لازم برای فروش را داشته باشند.

ماژول بازاریابی این نرم افزار طراحی شده تا تصویر و ایده های مارکتینگ شما را به واقعیت تبدیل کند و اینکار را با استفاده از ابزار های ویژه ای که برای این دپارتمان طراحی کرده است انجام می دهد.

انواع و اقسام نمودار ها، گزارشات دقیق، فیلتر هایی که می توانید روی گزارشات خود اعمال کنید، شخصی سازی گزارشات و … همه و همه کنار هم جمع شده اند تا به شما در پیشبرد اهداف مارکتینگ خود کمک کنند.

از مزایای استفاده از این ماژول سی آر ام می توان به کاهش زمانی که روی بازاریابی خود می گذارید، بهبود و ثبات برندتان و پیام آن درحالی که اطلاعات مهم مشتریان را بدست می آورید اشاره کرد که همه ی اینها در کنار هم باعث می شود برنامه ریزی و اجرای طرح های شما به بهترین شکل انجام شوند.

به این ترتیب با به وجود آمدن یک ارتباط سازمانی یکپارچه، شما و اعضای تیمتان نه تنها می توانید با همدیگر، بلکه می توانید با شرکت ها و کسب و کار های دیگر همکاری کنید تا برند، محتوا و طرح ها و برنامه های خود را به بهترین شکل ارتقا دهید.

ماژول خدمات مشتریان: پشتیبانی در سطح جهانی که مشتریان را وفادار میکند!

یکی از مهم ترین مکمل های باشگاه مشتریان که باعث می شود مصرف کنندگان شما، به مشتریان وفادارتان تبدیل شوند استفاده از نرم افزار CRM و خدمات رسانی با کیفیت به مشتریان است.

مایکروسافت داینامیکز هم اهمیت ویژه ای برای بخش خدمات مشتریان یا پشتیبانی شما در نظر گرفته است.

برخلاف آنچه بسیاری از کسب و کار ها فکر می کنند، خدمات رسانی و پشتیبانی دادن به مشتریان تنها مختص بعد از فروش نیست، بلکه پشتیبانی می تواند یکی از مهم ترین عامل های فروش بیش تر نیز به شمار برود.

طبق تحقیقاتی که توسط شرکت Bain & Company صورت گرفته است، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان پیش از فروش محصولات و خدماتتان باعث می شود که مشتریان دلگرم تر باشند و با اطمینان بیش تری از شما خرید کنند.

همین مسئله باعث می شود تا فروش شما بین 5 تا 10 درصد افزایش پیدا کند که می تواند آمار بسیار عالی برای کسب و کار هایی باشد که نمی دانند چرا نمی توانند محصول با کیفیت خود را آنطور که لایق و شایسته آن است بفروشند!

نرم افزار CRM مایکروسافت قابلیت های ویژه ای در اختیار بخش پشتیبانی و خدمات شما قرار می دهد تا به کارشناسان این بخش کمک کنند تا زمان پاسخگویی به مشتریان را کاهش دهند، مشکلات مشتریان را راحت تر پیدا کنند و برطرف کنند، و در نهایت با یک پشتیبانی عالی به مشتری این اطمینان را بدهند که اگر از شما خرید کند، ضرر نمی کند.

در واقع هدف سی آر امی که شرکت مایکروسافت طراحی کرده این است که شما بتوانید خدمات با کیفیت، سریع و موثری را در هرکجا، هر زمان و توسط هر دستگاهی که در دست دارید در اختیار مشتریانتان بگذارید.

با استفاده از هر کانالی با مشتریان ارتباط برقرار کنید، با شرایط مناسب مشتریان به او خدمات رسانی کنید و به تیم خود قدرت بدهید تا نیاز های مشتریان دنیای امروز را برطرف کنند.

ماژول ارتباطات اجتماعی: درک عمیقی از مشتریان خود داشته باشید

قابلیت دیگری که CRM مایکروسافت در اختیار کاربران خود قرار می دهد، ماژول و قابلیت Microsoft Social Listening است، که طراحی شده تا فعالیت ها و احساسات مشتریان را به فرصت فروش برای شما تبدیل کند.

به راحتی می توانیم بگوییم که اهمیت شبکه های اجتماعی نزد کسب و کار ها به شدت دست کم گرفته می شود، درحالی که برند های بزرگ، حرفه ای و شناخته شده می دانند که شبکه های اجتماعی امروزه صرفا جایی برای وقت تلف کردن افراد و به اشتراک گذاشتن چند پست ساده نیستند.

شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام این روز ها به یکی از اصلی ترین منابع تاثیر گذار بر روی کاربران خود تبدیل شده اند، به شکلی که فعالان این حوزه به خوبی می توانند از مسائل جزئی مثل نحوه راه رفتن، صحبت کردن و غذا خوردن افراد گرفته تا عمیق ترین مسائل مربوط به آنها مثل عقاید و باور ها و الگو های ذهنی افراد را مثل خمیر شکل دهند!

کاری که مایکروسافت سوشال لیسِنینگ انجام می دهد این است که به کارشناسان شما کمک می کند تا وضعیت حضور و مطرح بودن برند شما را در شبکه های اجتماعی بررسی کنند و اطلاعات بسیار با ارزشی از این طریق بدست بیاورند.

از طرف دیگر مدیران و صاحبان کسب و کار ها می توانند از این دیتای جمع آوری شده در استراتژی ها و برنامه ریزی هایی که برای حوزه بازاریابی، فروش و خدمات رسانی به مشتریان ارائه می کنند استفاده کنند.

نرم افزار CRM مایکروسافت مثل خیلی از نرم افزار های CRM شناخته شده و با کیفیتی که این روز ها در بازار این سیستم ها به چشم می خورد دارای یک نسخه نرم افزار برای موبایل ها و دستگاه های هوشمند نیز می باشد.

این نسخه ی موبایل دارای ویژگی های آفلاین هم می باشد که به کاربران این امکان را می دهد که اطلاعات با ارزش و مهم را حتی زمانی که دسترسی به اینترنت ندارند نیز دریافت کنند و آنها را از دست ندهند.

به این ترتیب زمانی که برای مثال کارشناسان فروش شما قصد ثبت سرنخ فروش یا اطلاعات یک مشتری را داشته باشند، دیگر نیازی نیست که نگرانی دسترسی به اینترنت باشند و می توانند در لحظه اطلاعات خود را ثبت کنند تا هر زمان که اینترنت آنها فعال شد، نرم افزار بصورت خودکار بروزرسانی شود و اطلاعات را ثبت کند.

Microsoft Dynamics CRM درحال یکپارچه سازی است

شرکت مایکروسافت اعلام کرده که در آخرین اقدامات خود قصد دارد تمامی برنامه ها و نرم افزار های مدیریت کسب و کار خود را با یکپارچه کند. این شرکت قصد دارد تمامی سیلو های مصنوعی ERP و CRM خود را تجزیه کند، تا نرم افزار های کاربردی تری را در بستر فضای ابری یا cloud در اختیار کاربران خود قرار دهد و نام آن را Microsoft Dynamics 265 بگذارد.

این اپلیکیشن ها کاملا بصورت یکپارچه و هماهنگ با یکدیگر کار می کنند تا فرآیند های مختلف کسب و کار ها در حوزه فروش، خدمات رسانی به مشتریان، خدمات حضوری، اتوماسیون پروژه ها و مارکتینگ را به شکلی بهتر و منظم تر مدیریت کنند.

بزرگترین چالشی که در این راه بر سر راه مایکروسافت قرار دارد این است که چطور می تواند ویژگی های خود را با استفاده از هوش مصنوعی به شکلی طراحی کند که هم عملکرد بالای خود را حفظ کند، و هم بتواند خروجی مطلوبی در اختیار کسب و کار هایی که کاربران CRM مایکروسافت به حساب می آیند قرار بدهد.

داینامیکز 365 به سازمان ها این امکان را می دهد تا برنامه های کاری جداگانه در زمینه هایی مثل بازاریابی، فروش، خدمات و ساز و کار های خود به کار بگیرند، و هر چه سازمان ها از برنامه های بیش تری استفاده کنند، سینرژی یا هم افزایی بیش تری در زمینه «فرآیند های هوشمند کسب و کار» به وجود خواهد آمد.

شاید در ابتدا کمی پیچیده به نظر برسد، اما مطمئن باشید شرکتی که توانست دنیا را با ویندوز ها و سیستم های خود متحول کند، کاری نمی کند که کاربرانش دچار ناراحتی یا زحمت بیش تر شوند!

در عوض مایکروسافت نه تنها به فکر کسب و کار ها، بلکه به فکر کارکنان و مشتریان آنها نیز هست، به شکلی که این اقدامات به کارکنان و مشتریان کمک می کند تا نتایجی بهتر از قبل بدست بیاورند.

آنچه که شاید بسیاری از ما ندانیم این است که جداسازی همیشگی که تا به حال بین ERP و CRM وجود داشته است باعث شده تا روند هوشمندسازی مدیریت کسب و کار ها با محدودیت های زیادی مواجه شود، و هدف نهایی مایکروسافت نیز این است که این محدودیت ها و جداسازی ها را از بین ببرد.

 

 

 

 

 

 

Kylian Mbappe, Gareth Bale

Kylian Mbappe, Gareth Bale, Paul Pogba ve Luka Modric’in ortak noktasi ne?

Hepsi Avrupa futbolunun en büyük kulüplerinden bazilarinda basarili oldular ve yaklasik 450 milyon Euro’luk transfer ücretleri olusturdular, ancak hepsi en azindan bu yaz transfer ücretleri açisindan toplamda hiçbir sey için hareket edebilirler.

Futbolun transfer pencereleri sporda büyük bir tanitim olusturuyor. Spekülasyon, dedikodu ve astronomik miktardaki paranin karisimi, özellikle maçlarin oynanmadigi sezon disi dönemlerde taraftarlarin dikkatini çekiyor.

sekabet giris

Son on yilda Fransiz ekibi Paris Saint-Germain, oyun tarihinin en büyük iki transferini gerçeklestirdi. 2018’de 20 yasindaki Kylian Mbappe, 180 milyon € gibi devasa bir ücret karsiliginda AS Monaco’dan PSG’ye geçti. Bu fiyat etiketi, Barselona’nin 12 ay önce yeni nakit zengini Fransiz tarafindan kabul ettigi ve Neymar’i Paris’e getiren 222 milyon Euro’dan hala oldukça düsüktü.

Paris tarafi, 2021’de hepsi ücretsiz transfer olan Sergio Ramos, Gianluigi Donnarumma, Gini Wijnaldum ve en önemlisi Lionel Messi ile sözlesme imzaladi. Ücretlerden tasarruf etmek, onlara sözlesmelerde harcayacaklari daha fazla para sagliyor. Sözlesme maddesinin disinda, dörtlü için toplam transfer ücretleri yüz milyonlarca Euro’ya kadar uzanabilirdi, ancak bir kurus harcamadan Les Parisien’in bu özel transfer penceresini ‘kazandigini’ söylemek güvenli.

Francois Mori/Telif Hakki 2021 The Associated Press. Tüm haklari Saklidir.
Gini Wijnaldum, Gianluigi Donnarumma, Sergio Ramos ve Lionel Messi, PSG’ye ücretsiz bir Francois Mori/Telif Hakki 2021 The Associated Press ile katildi. Tüm haklari Saklidir.

‘Bosman Karari’

Adini, eylemlerinin bugün oyunculara saglanan devasa servete katkida bulunan nispeten bilinmeyen bir futbolcu olan Jean-Marc Bosman’dan almistir. Kökleri 1990’lara kadar uzaniyor ve bir futbolcunun ücretsiz transferle baska bir kulübe tasinmasina atifta bulunuyor. Bu fikra halk arasinda ‘Bosman’ olarak anilir.

Belçikali, transfer ücretinin bir ücret ödemeden takimlar arasinda hareket edemedigi için bir transfer ücretinin ticareti kisitladigini savunarak 1995 yilinda kulübünü Avrupa Adalet Divani’na götürdü. Uzun bir hukuk mücadelesinden sonra tazminat aldi, ancak gerçek kazananlar günümüz futbolculari. Sonuç olarak, yayin anlasmalarindan futbola para akisi, artik Avrupa’da hareket etmekte özgür olduklarindan, oyuncularin ceplerine, sahiplerinin ceplerinden daha fazla girme olasiligi daha yüksektir.

oyuncu gücü

Sözlesmeler sona erdiginde, giderek daha fazla oyuncu ücretsiz ayrilmayi tercih ediyor. Oyuncular neden bu kadar hizli bir sekilde geleceklerini kendi ellerine aliyorlar? Medya ve Spor Avukati Andy May sunlari söylüyor:

“Oyuncularin artik daha rahat ve sözlesmelerinin bitmesine izin vermeye daha açik olduklarini söylemek adil bir yorum. Sadece Premier Lig için degil, gelistirilmis televizyon yayin anlasmalariyla birlikte, futbolda bes veya on yil öncesine göre kesinlikle daha fazla para var. ama ayni zamanda kelimenin tam anlamiyla dünyanin her yerindeki ligler için. Geçmiste oyuncularin umutsuz degil, mevcut kulüplerinde sözlesmelerinin yenilenmesi için çok istekli olduklarini görmüs olabilirsiniz. Artik daha rahat bir his var çünkü mevcut seçenekler var Sadece Premier Lig oyuncusuysalar Premier Lig’de veya Italya’da oynuyorlarsa Serie A’da degil, ayni zamanda daha uzaklarda, benzer bir sekilde, belki de su anda bulunduklari yerden daha iyi bir sekilde ödüllendirilecekler.”

MANU FERNANDEZ/ILISKILI BASIN
Futbol menajeri Mino Raiola, futbolun en büyük isimlerinden bazilarinin gelecegi konusunda büyük söz sahibi MANU FERNANDEZ/ASSOCIATED Press

Sadakat: geçmiste kaldi mi?

Sadakat, günümüz oyunculari için geçmiste kaldi mi? Bugünlerde AC Milan’dan Paulo Maldini, Roma’dan Francesco Totti ve Barcelona’dan Carles Puyol gibi tek kulüplü adamlar ve efsaneler istisna olabilir. Everton’dan Leon Osman, kulübe çocukken katildi ve Merseyside kulübünde çeyrek asir geçirdi. Peki neden Goodison Park’ta bu kadar uzun süre kaldi?

“Çünkü ise yaradi. Basitçe, kulübe bir hizmet sagliyordum ve kulüp kalbime yakindi. Everton’da geçirdigim zamandan kesinlikle zevk aliyordum. Yerel bir delikanliydim. Yani ailem ve arkadaslarimin hepsi bu bölgede. Daha fazlasini aramaya gerek yoktu çünkü Premier Lig tablosunun en tepesinde Premier Lig futbolu oynuyordum. Isteksiz olmuyor. Biraz sans, kisisel olarak çok çalismak. alakali kaldiginizdan, formda ve keskin oldugunuzdan, asist ve gol sagladiginizdan emin olun ve menajer sizi gerçekten istiyor. Ama sonuçta, bunlarin hepsi bir araya geldi ve bu yüzden bu kadar uzun süre kaldim.”

Peter Byrne/ap
Orta saha oyuncusu Leon Osman, kariyeri boyunca bir Everton oyuncusu olarak kaldi Peter Byrne/ap

Bununla birlikte, eski Ingiltere uluslararasi seviyesi, Steven Gerrard, Xavi ve Andre Iniesta gibi oyuncularin kariyerlerinin çogunda bir kulüpte kalma günlerinin sona erdigine inaniyor.

“Taraftarlar olarak herkesin sadik olmasini istiyoruz. Herkesin kulübümüzü bizim yaptigimiz gibi sevmesini istiyoruz. Biri geldiginde anlayamiyoruz ve kulübümüz hakkinda hemen bizim hissettiklerimizi hissetmiyoruz.” Oyuncularin oynamadiklari veya daha iyi bir kontrat istedikleri için ayrildigini gördünüz.Benzer sekilde kulüplerden, sadik oyuncular kariyerlerinin sonuna geldiginde veya belirli bir durum oldugunda, kulüpler oyunculari transfer edecek. Oyuncularin kariyerlerine bir kulüpte baslayip birkaç takimda devam ettikleri günler geride kalmis olabilir. Bence artik çogu oyuncu kariyerlerinde besten fazla kulüp degistirecek.”

Sezon sonu yaklasirken bol bol transfer olacak ama en büyük hamleler en önemli ücretler olmayabilir. Birçok oyuncu sezon sonundan çok gelecegi düsünüyor olabilir.